Política de Privacidade

Última atualização: 05/03/2026

A presente Política de Privacidade descreve como o Café Miareli (“nós”, “nosso” ou “Café Miareli”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais dos usuários (“você”) ao navegar e comprar em nosso e-commerce (o “Site”). Levamos sua privacidade a sério e tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o Site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1) Quem é o controlador dos dados?

O controlador é o Café Miareli, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais no Site.

Contato (Privacidade / LGPD):
E-mail: contato@cafemiareli.com.br
WhatsApp: (35) 99895-5620
Endereço: Sítio Pedra Preta, S/N, Zona Rural, Campos Gerais – MG, CEP 37160-000

2) Quais dados coletamos?

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, dependendo do seu relacionamento com o Site.

2.1. Dados fornecidos por você

Cadastro e compra: nome, CPF (quando necessário), e-mail, telefone, data de nascimento (se solicitada), endereço de cobrança e entrega.
Pagamento: não armazenamos dados completos de cartão quando o pagamento é processado por intermediadores/gateways; podemos receber apenas informações de status (aprovado/recusado/estornado) e identificadores da transação.
Atendimento: dados que você enviar por formulários, e-mail, WhatsApp ou chat (se houver), incluindo mensagens e anexos.

2.2. Dados coletados automaticamente

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, datas/horários, tempo de permanência, cliques e cookies/identificadores semelhantes.
Dados de segurança: registros de acesso para prevenção de fraude e proteção do Site.

2.3. Dados de terceiros

Podemos receber dados de parceiros (por exemplo, intermediadores de pagamento e transportadoras) referentes ao andamento do pagamento e entrega, sempre dentro do necessário para concluir a compra e prestar suporte.

3) Para que usamos seus dados?

Usamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, como:

Processar pedidos e entregar produtos: confirmação de compra, separação, faturamento, logística e rastreamento.
Processar pagamentos: prevenção a fraudes, confirmação e gestão de transações.
Atendimento e suporte: responder dúvidas, solicitações, reclamações, trocas e devoluções.
Comunicação transacional: envio de informações importantes sobre seu pedido, status, prazos e avisos de segurança.
Marketing e relacionamento (quando aplicável): envio de novidades, promoções e conteúdos, conforme base legal adequada (ex.: consentimento ou legítimo interesse, com opção de descadastro).
Melhoria do Site e experiência: análise de uso, performance, testes e aprimoramentos de navegação e oferta.
Cumprimento de obrigações legais: emissão de documentos fiscais, auditoria, prevenção à lavagem de dinheiro/fraudes (quando aplicável).
Exercício regular de direitos: defesa em processos administrativos/judiciais e atendimento a autoridades competentes.

4) Quais são as bases legais do tratamento?

Tratamos dados pessoais com base, quando aplicável, em uma ou mais das seguintes hipóteses da LGPD:

Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: finalizar compra e entregar).
Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: documentos fiscais).
Legítimo interesse (ex.: prevenção a fraudes, melhoria de serviços, comunicações relacionadas à compra).
Consentimento (ex.: comunicações de marketing quando exigido).
Exercício regular de direitos em processos.
Proteção do crédito e prevenção à fraude (quando aplicável).

5) Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias similares para:

Funcionamento do carrinho e sessão, preferências e segurança.
Métricas e desempenho, para entender como o Site é usado e melhorar.
Marketing, quando habilitado, para medir campanhas e personalizar comunicações.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador (bloquear, apagar, permitir). Atenção: ao desativar cookies essenciais, algumas áreas do Site podem não funcionar corretamente.

6) Compartilhamento de dados: com quem e por quê?

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários para operar o e-commerce, como:

Plataformas de e-commerce e hospedagem (infraestrutura do Site).
Intermediadores/gateways de pagamento (processar transações e antifraude).
Transportadoras e serviços de logística (entrega e rastreamento).
Prestadores de serviço de atendimento (canais de suporte, se usados).
Ferramentas de análise e marketing (métricas e campanhas, quando configuradas).
Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Quando compartilhamos, exigimos que os parceiros usem os dados apenas para as finalidades contratadas e adotem medidas de segurança compatíveis.

7) Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores (por exemplo, hospedagem, e-mail, analytics) podem operar servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir nível de proteção adequado, conforme a LGPD, utilizando fornecedores confiáveis e cláusulas contratuais apropriadas quando aplicável.

8) Por quanto tempo guardamos seus dados?

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, incluindo obrigações legais e regulatórias, e para resguardar direitos.

Exemplos:

Dados de compra e fiscais: guardados conforme prazos legais aplicáveis.
Dados de atendimento: pelo tempo necessário para resolver sua demanda e manter histórico mínimo de suporte.
Dados de marketing: até seu pedido de descadastro/retirada de consentimento, quando aplicável.

Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for exigida por lei.

9) Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade, quando aplicável
Informação sobre compartilhamentos
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal
Oposição ao tratamento quando baseado em legítimo interesse, conforme análise do caso

Para exercer seus direitos, fale conosco em contato@cafemiareli.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

10) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente inviolável; por isso, também recomendamos que você proteja suas credenciais e evite compartilhar senhas.

11) Links para sites de terceiros

O Site pode conter links para sites externos (ex.: redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de cada serviço acessado.

12) Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso e-commerce não é direcionado a crianças. Se você acredita que coletamos dados de menores de forma indevida, entre em contato para análise e providências.

13) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Site, em serviços ou em requisitos legais. Quando houver alterações relevantes, atualizaremos a data no topo e poderemos comunicar por meios disponíveis no Site.

14) Fale com a gente

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

E-mail: contato@cafemiareli.com.br
WhatsApp: (35) 99895-5620
Endereço: Sítio Pedra Preta, S/N, Zona Rural, Campos Gerais – MG, CEP 37160-000